Informativa sulla privacy

Aggiornato in data martedì 16 gennaio 2018

TRUSTe Privacy Certification

La presente Informativa sulla privacy illustra come Acurian Inc. (“Acurian”) raccoglie e utilizza le informazioni personali fornite dagli utenti sul nostro sito Web: www.acurian.comwww.acuriantrials.com, e www.acurianhealth.com. Essa descrive anche le opzioni dell’utente per quanto concerne uso, accesso a e correzione dei propri dati personali. La missione principale di Acurian è aumentare la consapevolezza in merito agli studi clinici correlati allo sviluppo di farmaci e terapie sperimentali e facilitare la partecipazione a questi. I singoli individui ci affidano informazioni di natura personale e riservata, quindi abbiamo adottato la presente Informativa sulla privacy (“Informativa”) per informarli in merito alle nostre pratiche di raccolta, utilizzo e tutela di tali informazioni. L’Informativa spiega in termini generali in che modo ci impegniamo a conformarci alle leggi e ai regolamenti in materia di privacy dei dati incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi nazionali.

Bambini di età inferiore ai 13 anni

I nostri siti Web non sono destinati a minori di età inferiore ai 13 anni. Nessuno di età inferiore ai 13 anni può fornirci qualsivoglia informazione personale attraverso i nostri siti Web. Non acquisiamo intenzionalmente informazioni personali provenienti da minori di età inferiore a 13 anni. Se si ha meno di 13 anni, non utilizzare né fornire alcuna informazione sui nostri siti Web. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto o ricevuto informazioni personali da un minore di età inferiore ai 13 anni, cancelleremo tali informazioni.

Informazioni coperte dalla presente informativa

La presente Informativa si applica a qualsiasi informazione di identificazione personale sull’utente (“Informazioni personali”) che l’utente potrà fornire ad Acurian quando:

  • utilizza qualsivoglia nostro sito Web o ci invia informazioni via e-mail;
  • parla con uno dei nostri rappresentanti al telefono; o
  • fornisce informazioni per iscritto.

Dati raccolti e loro utilizzo

In vari posizioni del nostro sito e nel corso della nostra pratica commerciale, chiediamo all’utente dati che ci consentono di fornire all’utente (sia che si tratti di un paziente o di un medico) informazioni mirate specificamente all’utente. Se l’utente desidera essere preso in considerazione per l’arruolamento in uno studio clinico, tali informazioni ci consentono di contattare l’utente in merito a studi particolari per cui potrebbe essere idoneo. I dati possono essere raccolti nei seguenti modi:

  • Registrazione utente iniziale: raccogliamo le informazioni che l’utente ci fornisce quando si registra su uno dei nostri siti (per es, nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo, numero di telefono e informazioni demografiche).
  • Ulteriori informazioni: in varie posizioni del nostro sito, possiamo richiedere ulteriori informazioni in modo da poter fornire all’utente servizi aggiuntivi (per es. notifica sugli appuntamenti o nuovi studi clinici).
  • Moduli di arruolamento: molti dei nostri utenti sono interessati all’arruolamento in studi clinici. Per comprendere se l’utente soddisfa i criteri per uno studio particolare, richiediamo informazioni mediche tramite un questionario. Qualora l’utente soddisfi i criteri di prequalifica per lo studio e accordi ad Acurian un permesso esplicito in tal senso, le informazioni dell’utente verranno inoltrate a un ricercatore nella propria area per un’ulteriore valutazione; il ricercatore sarà soggetto ai vincoli rigorosi imposti dalla legge in materia di divulgazione delle informazioni personali. L’utente può anche immettere la data di nascita e le informazioni mediche del proprio figlio/figlia per verificare se egli/ella soddisfi i criteri per uno studio particolare.
  • Aggregazione di dati: per migliorare la nostra capacità di fornire all’utente i nostri servizi, possiamo combinare le informazioni personali dell’utente con dati aggregati su gruppi di persone in circostanze simili. Per esempio, possiamo presumere che esista il 50% di possibilità che l’utente sia divorziato in base al fatto che al suo codice postale è associato un tasso di divorzio del 50%.
  • Tell-a-friend:  consentiamo agli utenti di parlare del nostro sito ai propri amici utilizzando il nostro servizio di segnalazione. Qualora l’utente fornisca il nome e l’indirizzo e-mail del proprio amico/a, invieremo automaticamente una e-mail una tantum che lo/la inviterà a visitare il nostro sito. Non archivieremo tale indirizzo e-mail e non lo utilizzeremo per nessun altro scopo. Gli amici dell’utente possono contattarci all’indirizzo information@acurian.com per chiederci di rimuovere tali dati dal nostro database.
  • Noi e i nostri partner (per es. centri medici, aziende di assistenza sanitaria, siti Web medici) possiamo occasionalmente offrire newsletter o altre pubblicazioni focalizzate su condizioni mediche speciali che l’utente potrebbe voler ricevere. Qualora l’utente chieda di ricevere una newsletter, utilizzeremo le sue informazioni di contatto per fornire il materiale richiesto.
  • Partner per la raccolta di dati: Acurian collabora con diverse aziende che raccolgono informazioni con il consenso dei consumatori, che includono informazioni sanitarie autodichiarate. Qualora l’utente fornisca informazioni personali a uno dei nostri partner (incluse informazioni sulla salute, le abitudini di acquisto o lo stile di vita), indichi un interesse negli studi di ricerca clinica o le informazioni sanitarie e fornisca il proprio consenso a ricevere informazioni di interesse da terzi, potremo ricevere le informazioni personali dell’utente da tale partner.
  • Dati disponibili al pubblico: in alcune circostanze, possiamo collegare le informazioni fornite dall’utente ai nostri partner con dati pubblicamente disponibili sull’utente, come le guide telefoniche pubbliche.
  • Analisi basate sullo stile di vita: in alcune circostanze, potremo contattare l’utente via e-mail in merito a potenziali studi clinici laddove le informazioni fornite volontariamente dall’utente ai nostri partner o le informazioni pubblicamente disponibili suggeriscono sulla base dell’analisi di varie tendenze demografiche e sociali che l’utente potrebbe trarre beneficio da tali studi.
  • Servizi di messaggistica: qualora l’utente si arruoli in uno studio clinico e acconsenta espressamente a ricevere informazioni e messaggi di studio, forniremo all’utente promemoria su appuntamenti, istruzioni relative allo studio e altre importanti istruzioni pertinenti. Inoltre, potremo scambiare informazioni sanitarie pertinenti con il medico e il personale dello studio al fine di fornire tali servizi.
  • Richieste di ritiro del consenso: qualora l’utente ci fornisca un’e-mail o utilizzi il nostro sito Web per ritirare il proprio consenso al ricevimento di informazioni o ad essere contattato, conserveremo e utilizzeremo alcune delle sue informazioni per evitare ulteriori contatti con l’utente. Potremo anche conservare le informazioni dell’utente nella misura in cui siano state previamente incorporate in dati anonimizzati secondo quanto necessario per consentirci di soddisfare i requisiti legali e difenderci da rivendicazioni nei nostri confronti.
  • Registrazione di documenti di risorsa: se l’utente si registra per utilizzare i nostri documenti di risorsa, richiediamo il suo nome, l’indirizzo e-mail dell’azienda, il nome dell’azienda e il numero di telefono. Utilizziamo tali informazioni per creare un account per l’utente, per consentire all’utente l’accesso ai nostri libri bianchi di reclutamento dei pazienti, ai webinar registrati, agli studi di caso e ad altre risorse.

Conserveremo le informazioni dell’utente finché l’account sarà attivo o in base a quanto necessario per l’erogazione dei servizi. L’utente può rimuovere i propri dati dal nostro elenco di contatti inviando un’e-mail con oggetto “Unsubscribe” (Annulla iscrizione) all’indirizzo information@acurian.com. Potremo conservare e utilizzare le informazioni dell’utente secondo necessità per conformarci ai nostri obblighi legali, qualora riteniamo che la divulgazione sia necessaria per tutelare i nostri diritti e/o conformarci a procedimenti giudiziari, ordinanze di tribunale o processi legali simili notificati sul nostro sito Web, risolvere controversie e applicare i nostri accordi.

Condivisione e trasferimento di dati

I dati degli utenti saranno condivisi con terzi soltanto nelle modalità indicate all’interno della presente informativa sulla privacy o salvo se l’utente acconsenta espressamente a tale condivisione.

Fornitori di servizi/partner

Possiamo fornire le informazioni dell’utente a fornitori di servizi terzi (per es. call center, fornitori di servizi di posta elettronica), o partner che sono contrattualmente vincolati a gestire le informazioni dell’utente in maniera riservata e tenuti a non divulgare tali informazioni ad altri.

Nota legale

Possiamo anche divulgare i dati personali dell’utente secondo quanto richiesto dalla legge, ad esempio per rispondere a citazioni o altri procedimenti legali, quando in buona fede riteniamo che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la sicurezza dell’utente oppure la sicurezza di altri, per svolgere indagini in relazione a frodi ovvero per rispondere a richieste di autorità pubbliche.

Tempi e modalità di contatto degli utenti

Quando si registra presso Acurian, o completa un questionario associato a uno studio particolare, l’utente indica di fornire il proprio consenso affinché Acurian memorizzi le informazioni personali dell’utente nel proprio database e contatti l’utente in merito a studi clinici per cui potrebbe essere idoneo mediante vari mezzi, incluso telefono, e-mail e posta. L’utente può anche avere l’opzione di ricevere e-mail riguardanti nuovi post sul nostro sito, incluse notizie o nuovi studi clinici. Inoltre, Acurian può contattare periodicamente l’utente quando vengono fornite nuove funzionalità al proprio sito Web, in modo che l’utente possa avvantaggiarsi dei nuovi servizi. Se l’utente riceve un messaggio di testo da parte nostra e desidera interrompere la ricezione di tali messaggi, l’utente può rispondere con la parola “STOP”.  Fornire un numero di telefono equivale a fornire il consenso ad Acurian di contattare l’utente a tale numero per gli scopi indicati nella presente Informativa.

Cookie/tecnologie di tracking

Acurian e le sue affiliate o aziende di analisi o provider di servizi utilizzano i cookie o tecnologie simili per analizzare le tendenze, la gestione del sito, monitorare i movimenti degli utenti all’interno del sito Wweb e per acquisire informazioni demografiche sulla nostra utenza nel complesso. Possiamo ricevere rapporti basati sull’utilizzo di queste tecnologie da parte di queste aziende su base individuale e aggregata.

Un cookie è un file di dati che viene collocato da un operatore di sito Web sul disco rigido del computer di un visitatore del sito. I cookie di prima parte (posseduti e controllati da Acurian) sono inviati ai computer dei visitatori dei nostri siti Web per i seguenti scopi: migliorare l’esperienza dell’utente consentendo al sito di ricordare il visitatore mentre naviga attraverso le varie pagine, consentirci di eseguire l’analisi del sito, valutare se i visitatori del sito diventano in seguito segnalatori per studi clinici.  Per fare ciò, utilizziamo tra le altre cose Google Analytics e i livelli dati elencati qui.

I cookie di prima parte sono attivati e controllati dal nostro team Web che ha sede sul territorio degli Stati Uniti.  I nostri siti Web collocano cookie anche allo scopo di inviare inserzioni pubblicitarie sponsorizzate da Acurian sui siti Web di terzi e allo scopo di eseguire diverse analisi di costo correlate al sito.

L’utente può controllare l’utilizzo dei cookie a livello di browser individuale ma se sceglie di disabilitare i cookie ciò può limitare il suo utilizzo di determinate caratteristiche o funzioni sul nostro sito Web o servizio. È possibile disattivare i cookie e continuare ad utilizzare il nostro sito Web, tuttavia l’utilizzo di alcune funzionalità o sezioni del sito Web può risultare limitato.

Come la maggior parte dei siti Web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni e le archiviamo in file di registro.  Queste informazioni possono includere gli indirizzi del protocollo Internet (IP), il tipo di browser utilizzato, l’Internet service provider (ISP), le pagine di riferimento e di uscita, il sistema operativo, il timbro data/ora e/o i dati clickstream.

Tali informazioni di registro acquisite automaticamente possono essere combinate con altre informazioni acquisite sull’utente. Ciò viene effettuato per migliorare i servizi offerti all’utente, per migliorare le analisi e la funzionalità del sito.

Acurian può consentire a terzi di collocare cookie sul nostro sito a fini pubblicitari. Tali terze parti possono utilizzare cookie o tecnologie simili per acquisire informazioni sulle attività dell’utente sul presente sito e su altri siti al fine di fornire all’utente stesso annunci pubblicitari basati sulle proprie attività di navigazione e sui propri interessi. La presente Informativa sulla privacy non include i metodi di raccolta o utilizzo delle informazioni raccolte da tali fornitori che hanno le proprie informative sulla privacy e possono essere membri del Network Advertising Initiative (“NAI”). Per essere rimossi da alcuni o tutti i programmi pubblicitari di membri NAI, visitare la pagina di ritiro del consenso NAI e seguire le istruzioni pertinenti. Oppure se l’utente non desidera che queste informazioni siano utilizzate allo scopo di inviare messaggi pubblicitari basati sui propri interessi, può ritirare il proprio consenso facendo clic qui (oppure se residente nell’Unione Europea, facendo clic qui).  Questo non consente tuttavia di eliminare completamente gli annunci pubblicitari visualizzati.  L’utente continuerà pertanto a visualizzare annunci pubblicitari generici.

Widget dei social media

Il nostro sito Web comprende funzionalità legate ai social media, come ad esempio il pulsante “Mi piace” di Facebook e altri widget, come il pulsante Condividi o mini-programmi interattivi attivi sul sito. Queste funzionalità possono acquisire l’indirizzo IP dell’utente e le pagine visitate sul nostro sito e possono impostare un cookie per consentire il funzionamento corretto della funzionalità. Le funzionalità dei social media e i widget sono ospitati da terzi o sono ospitati direttamente sul nostro sito. Le interazioni dell’utente con queste funzionalità sono disciplinate dall’informativa sulla privacy della società che le fornisce.

Correzione delle informazioni personali dell’utente e dei figli e “Ritiro del consenso”

Su richiesta, Acurian fornirà all’utente le informazioni in merito al fatto se deteniamo o elaboriamo per conto di terzi qualsivoglia sua informazione personale.  Per richiedere tali informazioni, contattarci all’indirizzo information@acurian.com.

L’utente può correggere le proprie informazioni personali o le informazioni dei figli, modificare le preferenze di contatto o ritirare totalmente il consenso ai nostri servizi in qualsiasi momento. L’utente può aggiornare le proprie informazioni o quelle dei figli, correggere inesattezze o cancellare alcuni o tutti i dati propri o dei figli inviando un’e-mail all’indirizzo information@acurian.com, risponderemo alle richieste di accesso entro 30 giorni.

Talvolta ci riferiamo all’accettazione dell’utente ad essere contattato, incluso in uno studio clinico o ad utilizzare in altri modi le informazioni personali dell’utente come “fornire il consenso”. L’utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento (per es. “ritirando il consenso”).

La prima volta che l’utente ci fornisce le informazioni, avrà la possibilità di fornirci istruzioni riguardanti altre comunicazioni (per es. richiedendo newsletter, ecc.). L’utente può ritirare il proprio consenso alla ricezione delle nostre newsletter facendo clic sul link “annulla iscrizione” posto nella parte inferiore di ciascuna newsletter. Per ritirare completamente il consenso ai nostri servizi inviare un’e-mail intitolata “Unsubscribe” (Annullamento l’iscrizione) all’indirizzo information@acurian.com.

Sicurezza delle informazioni

Manteniamo salvaguardie di sicurezza delle informazioni per tutelare le informazioni personali dell’utente. Salvaguardiamo tutte le informazioni personali che l’utente ci fornisce utilizzando la crittografia, e ci avvaliamo di firewall per proteggere la nostra rete informatica dagli hacker. Adottiamo misure ragionevoli destinate ad impedire accessi non autorizzati, utilizzo o alterazione delle informazioni personali, ma non posiamo garantire la sicurezza di tali informazioni.

Richiediamo all’utente di selezionare un nome utente e una password. Per minimizzare la possibilità che qualcuno possa indovinare la password, richiediamo password con una lunghezza minima di 8 caratteri inclusi numeri e lettere maiuscole e minuscole. Nessun metodo di trasmissione via Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non siamo in grado di garantire la sicurezza assoluta delle informazioni.

Leggi sulla tutela dei dati 

Nelle giurisdizioni con leggi sulla tutela dei dati, assicureremo che i singoli individui possano esercitare tutti i diritti informativi pertinenti riguardanti le proprie informazioni personali che elaboriamo, inclusi i diritti di accesso e correzione, per impedire il marketing diretto, bloccare l’elaborazione e cancellare i dati. Acurian ha messo in essere clausole contrattuali standard allo scopo di trasferire informazioni personali dall’Area Economica Europea.

Collegamenti a siti di terzi

Il nostro sito Web include link ad altri siti Web (incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Facebook e Twitter) le cui pratiche in materia di privacy possono differire da quelle di Acurian. Se gli utenti trasmettono dati personali a questi siti Web, tali dati verranno gestiti in base alle dichiarazioni sulla privacy dei suddetti siti. Si raccomanda pertanto di leggere attentamente la dichiarazione sulla privacy di ogni sito Web visitato.

Vendita o trasferimento di beni aziendali

Acurian si riserva espressamente il diritto di trasferire il proprio database di informazioni a un’altra persona giuridica come parte di qualsiasi vendita o fusione di Acurian, Inc. con tale persona giuridica. Qualsiasi entità che acquisisca i beni di Acurian farà ciò con l’esplicito impegno scritto di utilizzare i dati solo a fini autorizzati ed esclusivamente qualora l’entità mantenga un simile livello di protezione della privacy e sicurezza delle informazioni. L’utente sarà informato via e-mail o mediante un avviso sul nostro sito Web in merito a eventuali modifiche nella proprietà o negli utilizzi delle informazioni personali dello stesso, nonché a eventuali opzioni a disposizione dell’utente in riferimento alle proprie informazioni personali.

Domande, reclami e richieste di esercizio dei diritti

Tutte le comunicazioni, le domande, le richieste di esercitare i diritti informativi (per es. accesso ai dati) o i reclami devono essere inviati:

  • via e-mail all’indirizzo information@acurian.com
  • via fax a (215) 323-9001, Attn: Privacy Officer
  • via posta all’indirizzo Acurian, Inc., Attn. Privacy Officer, 2 Walnut Grove Drive, Suite 375, Horsham, PA, 19044.

Privacy UE-USA e Svizzera-USA

Acurian (e la sua società controllata , Panoply Health Limited) partecipa a e ha certificato la propria conformità al quadro normativo dell’accordo Privacy Shield Framework (Protezione della privacy) tra Unione Europea e Stati Uniti d’America e dell’accordo Privacy Shield Framework tra Svizzera e Stati Uniti d’America come esposto dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti in merito alla raccolta, all’utilizzo e all’archiviazione dei dati personali provenienti dall’Unione Europea e dalla Svizzera agli Stati Uniti. Acurian ha certificato al Dipartimento del Commercio di aderire ai principi del Privacy Shield. Qualora sussista qualsiasi conflitto tra i termini della presente Informativa sulla privacy e i principi del Privacy Shield, i principi del Privacy Shield prevarranno. Per ulteriori informazioni sul programma Privacy Shield e per visualizzare la nostra certificazione, visitare il sito: https://www.privacyshield.gov/.

Ai sensi di ogni singolo accordo Privacy Shield Framework, Acurian è responsabile dell’elaborazione dei dati personali che riceve e successivamente trasferisce a un terzo che agisce in qualità di agente per suo conto. Acurian si conforma ai principi del Privacy Shield per tutti i trasferimenti successivi di dati personali provenienti dall’UE e dalla Svizzera, incluse le clausole sulle responsabilità dei successivi trasferimenti.

Per quanto riguarda i dati personali ricevuti o trasferiti ai sensi dell’accordo Privacy Shield Framework, Acurian è soggetta ai poteri di imposizione regolamentare della Commissione commerciale federale degli Stati Uniti. In determinate situazioni, Acurian può essere tenuta a rivelare dati personali in risposta a richieste legittime delle autorità pubbliche, incluso per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o applicazione della legge. Acurian ha posto in essere misure per assicurare che sia fornita protezione adeguata ai dati laddove legalmente autorizzata.

In conformità con i principi del Privacy Shield, Acurian si impegna a risolvere i reclami sulla raccolta o l’utilizzo dei dati personali dell’utente. I singoli individui residenti in Svizzera ed Unione Europea che abbiano domande o reclami riguardanti la politica del Privacy Shield dovranno in primo luogo contattare Acurian:

  • via e-mail all’indirizzo information@acurian.com; o
  • via fax a (215) 323-9001, Attn. Privacy Officer; o
  • via posta all’indirizzo Acurian, Inc., Attn. Privacy Officer, 2 Walnut Grove Drive, Suite 375, Horsham, PA, 19044.

In caso di dubbi irrisolti riguardanti la privacy o l’utilizzo di dati a cui non è stata data una risposta soddisfacente, è possibile contattare il nostro fornitore terzo negli Stati Uniti per la risoluzione delle controversie (senza alcun costo)  https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

In determinate condizioni, descritte più esaustivamente sul sito Web Privacy Shield, l’utente ha la facoltà di invocare l’arbitrato vincolante una volta esaurite le altre procedure di risoluzione delle controversie.

Modifiche all’informativa

Revisioniamo regolarmente la nostra Informativa per assicurare che fornisca un livello appropriato di protezione delle informazioni personali dell’utente. Di tanto in tanto, possiamo apportare modifiche alla nostra Informativa per mantenerla aggiornata secondo gli standard di settore e come richiesto dalla legge. Pubblicheremo la data delle revisioni più recenti su tale pagina. Si prega di consultarla di tanto in tanto per accertarsi di essere al corrente e aggiornati in merito alla nostra Informativa. Si prega ricordare che l’utilizzo del nostro sito Web da parte dell’utente equivale all’accettazione della nostra Informativa sulla privacy e della Politica di sicurezza. Per maggiori informazioni su questo punto, leggere i nostri Termini di servizio per l’utilizzo del sito. Nel caso in cui vengano apportate modifiche sostanziali alla presente informativa, ciò verrà comunicato agli utenti qui, mediante e-mail o per mezzo di notifica pubblicata sulla home page prima dell’entrata in vigore delle modifiche stesse.